Uvjeti kupnje, izrade i održavanja
Verzija: wsh-contract@2026-10-07.5
hr-hr / hr
Za standardne pakete ugovor se prihvaća online — nema zasebnog dokumenta koji treba potpisati. Ugovor čine sažetak vaše narudžbe, ova verzija uvjeta, odabrani opseg i prilog o obradi podataka. Dok je plaćanje zatvoreno, pregled i kvačice ne stvaraju narudžbu ni ugovor. Individualna ponuda nije potrebna.

1. Stranke i poslovna kupnja
Pružatelj je INMAR d.o.o., Gardinovec 24, 40319 Belica, Hrvatska, MBS 070096926, OIB 33281217245, info@inmar.hr. WebStartHub je naziv usluge. Kupac je poslovni subjekt naveden u sažetku narudžbe, a prihvat daje njegov ovlašteni predstavnik. Ponuda nije namijenjena privatnoj potrošačkoj kupnji. Ako svrha ili ovlaštenje nisu jasni, kupnja se zaustavlja radi provjere; oznaka B2B ili kvačica ne ukidaju prava osobe koja po zakonu stvarno jest potrošač. Sama kvačica ne pretvara stvarnog potrošača u poslovnog kupca; odlučna je stvarna svrha transakcije. Ako je ona privatna ili nejasna, ova B2B narudžba ne nastavlja se bez odgovarajuće provjere.

2. Online sklapanje i kopija ugovora
Za standardni paket ne traži se zasebno potpisivanje ponude, ugovora ili priloga o obradi podataka. Kupac prije konačne potvrde može pregledati i ispraviti svoje podatke, paket i način plaćanja te spremiti ovu verziju uvjeta. Završna potvrda plaćene narudžbe u Stripeu predstavlja elektroničku izjavu prihvata sažetka, uvjeta, opsega i priloga. Ugovor nastaje kada INMAR zaprimi tu izjavu prihvata; uspješna prva uplata uvjet je početka izvršenja usluge. Sam pregled, kvačica na stranici za pregled, otvorena ili napuštena Stripe sesija i povratni URL ne stvaraju ugovor. Sustav potvrđuje primitak i čuva vrijeme, kupca, jezik, točan sadržaj i verziju prihvata te vezu s provjerenom Stripe sesijom. Potvrda s cjelovitom prihvaćenom kopijom šalje se na kupčev e-mail, a ne samo poveznica na promjenjive uvjete. Narudžbe se trenutačno ne primaju jer je naplata zatvorena. U ovom prodajnom toku konačno sklapanje ugovora uvjetovano je potvrđenom prvom uplatom. Automatska potvrda primitka upita ili narudžbe nije sama po sebi prihvat ponude.

Pohrana ugovora, dostupnost i jezici
Uvjeti su dostupni na hrvatskom, njemačkom i engleskom, s regionalnim inačicama za Hrvatsku, Austriju, Njemačku, Švicarsku i UK. Prihvaća se i pohranjuje točno prikazana jezična inačica. Prije konačne narudžbe možete pregledati i ispraviti odabir te preuzeti uvjete u formatu koji se može spremiti i reproducirati. Po narudžbi se privatno pohranjuje cjelovita prihvaćena kopija sa sažetkom, verzijom, tekstom izjava i dokazom prihvata; nije dostupna javnosti niti drugim klijentima. Nakon potvrđene plaćene narudžbe šaljemo vam potvrdu i kompletnu kopiju e-mailom; svoju kopiju možete ponovno zatražiti na support@webstarthub.com. Ne obećavamo korisnički portal za kupnju koji još nije otvoren. INMAR nije naveo poseban obvezujući e-commerce kodeks kojem se podvrgava.

3. Što je uključeno i što nije
Obvezujući je odabrani paket i način plaćanja iz sažetka, s ograničenjima iz donjeg cjenika. Svaki standardni paket obuhvaća jednu lokaciju, tržište i jezik, individualno oblikovan web u granicama paketa, tekstove na osnovi istinitih podataka kupca, hosting, tehničko održavanje, uključene male izmjene, postavljanje Search Consolea i početnu provjeru Google profila uz odobrenje i potrebni pristup. Start obuhvaća jednu sadržajnu stranicu i osnovni kontakt; Business do pet sadržajnih stranica i osnovni kontakt. Flow uz do pet stranica ima jedan standardni sektorski workflow, dvije imenovane osobe u privatnom portalu, do tri fotografije po upitu, statuse, bilješke, vrijednosti, odgovor, podsjetnik vlasniku i jednu follow-up poruku samo uz potrebnu privolu. Ne uključuje vlastiti webshop ili booking kalendar, POS/ERP, posebne integracije, više workflowa, lokacija ili jezika, SMS/WhatsApp, chatbot koji sam odgovara, oglase niti zasebno razvijen portal. Kvalifikacija, demo i sadržajno odobrenje nisu novi potpis ugovora. Proširenja se ugovaraju dodatnim izričitim online prihvatom prije rada ili naplate; ne dodaju se prešutno. Izrada uključuje jednu objedinjenu korekciju. Hosting uključuje TLS, sigurnosne kopije i nadzor; uključene su tehničke SEO osnove, mjesečni Care status te tromjesečni pregled dostupnih agregiranih pokušaja radnji samo uz privolu za analitiku. Klik, dostavljen upit i potvrđen posao različiti su događaji. Pregled i komunikacija mogu biti pisani, bez obveznog poziva.

4. Cijena, naplata i minimalna obveza
Cijene u donjem cjeniku i odabrani sažetak iskazani su u EUR i konačni su iznosi naše usluge bez dodatka PDV-a. Kod modela bez početne naknade obvezno je prvih 12 mjesečnih uplata po početnoj cijeni; prva dospijeva pri kupnji, ostale mjesečno. Nakon prvih 12 obveznih mjesečnih uplata nastavlja se niža mjesečna cijena. Kod setup modela prva uplata uključuje izradu i prvu mjesečnu naknadu; dalje se mjesečno naplaćuje održavanje. Datum sljedeće naplate i početak pretplate prikazuju se u Stripe potvrdi. Naknada nije uvjetovana brojem upita ili poslova. Obračun za Švicarsku i Ujedinjeno Kraljevstvo ostaje u EUR; banka može primijeniti konverziju ili vlastite naknade. Naknade domenskog registra, pretplate vanjskih pružatelja i dodatni rad nisu automatski uključeni ako nisu navedeni u sažetku. Partnerski kod ne mijenja uvjete ni cijenu osim ako je posebna odobrena ponuda izričito prikazana i prihvaćena.

5. Izrada, suradnja i objava
Nakon prve uplate slijedi onboarding: kupac dostavlja točne poslovne podatke, materijale s pravom uporabe i potrebne pristupe službenim pozivnicama. Lozinke se ne šalju e-mailom. Kupac potvrđuje domenu, kontakte, usluge i činjenice; odgovoran je za zakonitost svog poslovanja i konačnih poslovnih tvrdnji. Plan objave potvrđujemo nakon potrebnih materijala i pristupa; ne obećavamo rok prije njihove provjere. Kupac pregledava preview i izričito odobrava objavu, primjerice odgovorom e-mailom ili potvrdom u portalu, bez potpisivanja novog ugovora. Šutnja nije odobrenje. Nedostatak materijala ili pristupa može odgoditi isporuku; o tome obavještavamo kupca. Ako odabrani zahtjev nije u standardnom opsegu, ne naplaćujemo dodatak bez izričitog dogovora.

6. Održavanje, izmjene i stvarni rezultati
Održavanje obuhvaća tehničku dostupnost, dogovorene glavne poveznice, signal provjere obrasca bez slanja stvarnog upita kupca i statusne izvještaje. Greške naše izvedbe u dogovorenom opsegu rješavamo kao tehničko održavanje, odvojeno od uključenih 15/30/60 minuta traženih sadržajnih izmjena za Start/Business/Flow. Nema 24/7 SLA-a, zajamčenog roka popravka, zajamčene dostave svakog upita, prodajnih rezultata ili Google pozicije. Vlasnik odgovara na upite, procjenjuje cijenu i potvrđuje posao; sustav nije zamjena za te radnje. Za otkriven problem javimo stanje i sljedeći korak, bez čekanja mjesečnog izvještaja. Zakonska odgovornost za našu uslugu time se ne isključuje.

7. Otkaz, neplaćanje i prigovori
Otkaz se šalje na info@inmar.hr s identitetom narudžbe i željenim datumom prestanka; potvrđujemo primitak i konkretan datum. Kod modela bez početne naknade otkaz ne ukida obvezu prvih 12 uplata; redovni prestanak je nakon njih uz rok od 30 dana. Kod setup modela mjesečna usluga otkazuje se uz 30 dana. Usluga se nastavlja mjesečno dok nije otkazana; ne uvodi se nova godišnja obveza nakon prvih 12 uplata. Zatvaranje kartice ili neuspjela naplata nije otkaz. Prije suspenzije zbog neplaćanja obavještavamo kupca i omogućujemo razuman rok za ispravak; hitne sigurnosne ili zakonske mjere su iznimka. Prigovor, zahtjev za otklanjanje greške ili povrat šalje se na isti kontakt s opisom problema. Ne isključuju se zakonska prava zbog naše povrede ugovora; sam manjak leadova nije dokaz neisporučene usluge. Već ugovorena prava i obveze ranijih kupaca ostaju nepromijenjeni. Ranije prihvaćene ponude ostaju nepromijenjene.

8. Vlasništvo, export i izlaz
Domena, odobreni sadržaj, brend, podaci i leadovi ostaju kupčevi. Nakon podmirenja dospjelih obveza kupac pri izlazu dobiva aktualni statički export i svoje medije; za Flow i CSV aktivnih upita. Vlastite osobne podatke kupac može izvesti ili brisati kroz dopuštene funkcije, a prava ispitanika ne uvjetuju se podmirenjem računa. Flow portal, ponovno upotrebljive komponente, predlošci i automatizacija nisu predmet prijenosa vlasništva. Zasebna migracija dogovara se prije dodatnog rada. Kupac može zatražiti kopiju svoje prihvaćene ugovorne verzije; javna nova verzija ne mijenja već prihvaćenu.

9. Vanjske rezervacije i partneri
Postavljanje vanjskih rezervacija stoji 290 EUR jednokratno i uključuje jednog pružatelja, lokaciju i jezik, do 15 usluga i tri djelatnika te povezivanje sa stranicom i Google profilom gdje pružatelj to podržava. Pretplata pružatelju, SMS, fiskalizacija, velika migracija i custom API nisu uključeni. Taj dodatak nije automatski dio standardne narudžbe; traži izričito prikazan i prihvaćen dodatni sažetak. Partnerski kod ne mijenja paket, cijenu ni opseg. Moguća provizija partneru računa se samo iz uspješno naplaćenih uplata i korigira kod povrata ili sporova. Partner ne dobiva podatke obrasca ni pristup portalu.

10. Podaci kupca i odvojena privola
Kontaktni i poslovni podaci kupca te potvrde narudžbe i uplata obrađuju se radi sklapanja i izvršenja ugovora, zakonskih obveza i dokazivanja prihvata, prema obavijesti o privatnosti. Prihvat kupoprodajnog ugovora nije privola za marketing, analitiku ili poruke krajnjim kupcima. Takve privole, kada su potrebne, traže se zasebno i nisu unaprijed uključene. Brojevi kartice i CVC ne spremaju se u WebStartHubu. Stripe obrađuje plaćanje prema svojim objavljenim uvjetima i obavijesti o privatnosti.

Prilog A. Obrada podataka: predmet, trajanje i uloge
Ovaj prilog dio je istog online ugovora, u pisanom elektroničkom obliku, kad INMAR obrađuje osobne podatke za kupca. Kupac je voditelj obrade podataka svojih posjetitelja, podnositelja upita, korisnika portala i kontaktnih osoba; INMAR je izvršitelj za hosting, prijenos i pohranu dopuštenih upita, dostavu poruka, portal, održavanje, export i brisanje u odabranom opsegu. Predmet i svrha su izvršenje tih usluga, ne vlastiti marketing INMAR-a. Podaci su imena, kontaktni podaci, opis i sektorski detalji upita, najviše tri dopuštene fotografije kod Flowa, statusi, bilješke, vrijednosti, privole i tehnički sigurnosni podaci. Ne traže se zdravstveni podaci, druge posebne kategorije, kazneni podaci, dokumenti vozila, VIN ili registracije. Obrada traje dok traje usluga i potrebno postupanje s podacima pri izlazu. Podaci našeg odnosa s kupcem i računovodstveni zapisi nisu obuhvaćeni ovom izvršiteljskom ulogom nego obavijesti o privatnosti.

Prilog B. Upute, povjerljivost i sigurnost
Kupac određuje zakonitu svrhu, obavijesti i dokumentirane upute, uključujući ovaj prihvaćeni opseg i dopuštene naknadne upute službenim kanalom. INMAR obrađuje samo po dokumentiranim uputama, uključujući međunarodne prijenose, osim obveze po mjerodavnom zakonu; tada prethodno obavještava kupca ako zakon to ne zabranjuje. Ovlaštene osobe obvezne su na povjerljivost. Primjenjuju se mjere primjerene riziku prema članku 32. GDPR-a: ograničenje pristupa i tenant izolacija, zaštićeni prijenos, privatna pohrana fotografija, jednokratna prijava, evidencija sigurnosno važnih radnji, provjera dopuštenih tipova i veličina datoteka te postupak održavanja, oporavka i brisanja. To nije tvrdnja o certifikaciji niti jamstvo apsolutne sigurnosti. Ako uputa prema ocjeni INMAR-a krši propise zaštite podataka, kupca odmah obavještavamo i ne provodimo nezakonitu uputu. Kada je primjenjivo švicarsko pravo, vrijede i zahtjevi članka 9. švicarskog DSG-a: obrada smije obuhvatiti samo ono što smije voditelj, ne smije kršiti obveze tajnosti, sigurnost se mora osigurati, a daljnje povjeravanje traži prethodno odobrenje. Ovaj elektronički prilog ne isključuje primjenjiva obvezna švicarska pravila.

Prilog C. Podizvršitelji i međunarodni prijenosi
Kupac daje opće odobrenje samo za stvarne podizvršitelje navedene u popisu prikazanom prije prihvata i spremljenom uz njegovu narudžbu. Popis mora navesti pravnu osobu, funkciju, lokacije obrade i primjenjivi mehanizam prijenosa; trenutačno se online ugovori ne sklapaju dok taj popis i naplata nisu potvrđeni. VPS hosting i transakcijski e-mail (Resend ako se koristi) zahtijevaju provjeru stvarnih ugovora i lokacija; naziv alata sam nije dokaz. Stripe nije automatski podizvršitelj za podatke Flow leadova: njegova uloga za plaćanje procjenjuje se zasebno. Prije dodavanja ili zamjene podizvršitelja INMAR obavještava kupca barem 30 dana unaprijed i omogućuje prigovor. Obrazloženi prigovor rješava se dogovorom o zaštiti, alternativi ili prestanku pogođene obrade prije promjene. S podizvršiteljem se ugovaraju jednake obveze zaštite; INMAR ostaje odgovoran za njihove obveze obrade. Prijenosi izvan EGP-a, UK-a ili Švicarske provode se samo kad su ispunjeni primjenjivi uvjeti, uključujući odluku o primjerenosti ili ugovorne zaštite i potrebne procjene. Prihvat ovih uvjeta nije odricanje od tih zahtjeva. Popis cijelog lanca mora sadržavati pravni naziv, adresu i kontakt svakog podizvršitelja, njegovu ulogu i kome je obrada dalje povjerena. Popis je dostupan klijentu prije konačnog prihvata; nije nužno javna baza na internetu.

Prilog D. Prava, incidenti, nadzor i brisanje
INMAR, uzimajući u obzir prirodu obrade i raspoložive informacije, pomaže kupcu odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama pri zahtjevima ispitanika i obvezama iz članaka 32.–36. GDPR-a, uključujući sigurnost, prijavu povrede, procjenu učinka i prethodno savjetovanje. Povredu osobnih podataka prijavljuje kupcu bez nepotrebnog odgađanja po saznanju, s raspoloživim informacijama i naknadnim dopunama; ne čeka proizvoljni ugovorni rok. Omogućuje potrebne informacije, provjere i revizije koje provodi kupac ili njegov ovlašteni revizor, uz razumnu koordinaciju i zaštitu tuđih podataka. Osnovni upit Start/Business nakon uspješne dostave ne ostaje spremljen u WebStartHubu. Flow fotografije brišu se najkasnije nakon 90 dana, upiti standardno 24 mjeseca od posljednje aktivnosti ili ranije po uputi/kraćoj postavci. Pri prestanku, prema izboru kupca osobni podaci se vraćaju ili brišu, a kopije brišu, osim zakonski obveznog čuvanja; eventualne sigurnosne kopije ograničavaju se i uklanjaju u provjerenom ciklusu bez ponovnog korištenja. Konkretne rokove kopija treba dokumentirati prije aktivacije. Pomoć i obveze iz ovog priloga ne ukidaju se granicom minuta sadržajnih izmjena niti neplaćenim računom.

11. Verzije, jezici i mjerodavni propisi
Prihvaćena je verzija i jezik navedeni u sažetku; hrvatski, njemački i engleski nude se prema odabranom tržištu. Nova objava uvjeta ne mijenja postojeću narudžbu retroaktivno. Materijalna promjena opsega, cijene ili obveza traži novi izričiti prihvat prije primjene; u slučaju spora čuva se izvorno prihvaćeni tekst i obvezna zakonska zaštita. Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo, uz očuvanje prisilnih pravila koja se moraju primijeniti prema okolnostima; ovime se ne isključuju zakonska nadležnost ili prava potrošača ako je stvarna kupnja potrošačka. Prigovori se prvo upućuju na info@inmar.hr, a neriješeni sporovi rješavaju se pred zakonski nadležnim tijelima. Ove uvjete ne treba tumačiti kao certifikaciju pravne ili sigurnosne sukladnosti kupčeva poslovanja.

Cijene i opseg standardnih paketa
Start
Bez početne naknade: prvih 12 obveznih mjesečnih uplata: EUR 79 x 12
Nakon prvih 12 uplata mjesečno: EUR 39
Alternativa s početnom naknadom: izrada + mjesečno održavanje: EUR 480 + EUR 39
Najviše sadržajnih stranica: 1
Uključene minute mjesečnih izmjena: 15

Business
Bez početne naknade: prvih 12 obveznih mjesečnih uplata: EUR 149 x 12
Nakon prvih 12 uplata mjesečno: EUR 69
Alternativa s početnom naknadom: izrada + mjesečno održavanje: EUR 960 + EUR 69
Najviše sadržajnih stranica: 5
Uključene minute mjesečnih izmjena: 30

Flow
Bez početne naknade: prvih 12 obveznih mjesečnih uplata: EUR 249 x 12
Nakon prvih 12 uplata mjesečno: EUR 129
Alternativa s početnom naknadom: izrada + mjesečno održavanje: EUR 1440 + EUR 129
Najviše sadržajnih stranica: 5
Uključene minute mjesečnih izmjena: 60