Bedingungen für Kauf, Erstellung und Betreuung

1. Parteien und geschäftlicher Kauf

Anbieter ist INMAR d.o.o., Gardinovec 24, 40319 Belica, Kroatien, MBS 070096926, OIB 33281217245, info@inmar.hr. WebStartHub ist die Dienstleistungsbezeichnung. Käufer ist das in der Bestellübersicht genannte Unternehmen; die Annahme erklärt dessen berechtigter Vertreter. Das Angebot ist nicht für private Verbraucherkäufe bestimmt. Bei unklarer geschäftlicher Zweckbestimmung oder Vertretungsbefugnis wird der Kauf zur Prüfung angehalten; B2B-Kennzeichnung oder Kontrollkästchen beseitigen keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Eine Checkbox macht einen tatsächlichen Verbraucher nicht zum Geschäftskunden; maßgeblich ist der tatsächliche Zweck der Transaktion. Bei privatem oder unklarem Zweck wird diese B2B-Bestellung nicht ohne entsprechende Prüfung fortgesetzt.

2. Online-Vertragsschluss und Vertragskopie

Für ein Standardpaket ist keine gesonderte Unterschrift unter Offerte, Vertrag oder Auftragsverarbeitungsanhang erforderlich. Vor der abschließenden Bestätigung kann der Käufer Angaben, Paket und Zahlungsmodell prüfen und korrigieren sowie diese Fassung speichern. Die abschließende Bestätigung der kostenpflichtigen Bestellung in Stripe ist die elektronische Annahmeerklärung zu Übersicht, Bedingungen, Umfang und Anhang. Der Vertrag entsteht beim Eingang dieser Annahmeerklärung bei INMAR; die erfolgreiche erste Zahlung ist Voraussetzung für den Beginn der Leistung. Reine Vorschau, Kontrollkästchen auf der Übersichtsseite, geöffnete oder abgebrochene Stripe-Sitzung und Rückkehr-URL begründen keinen Vertrag. Das System bestätigt den Eingang und speichert Zeitpunkt, Käufer, Sprache, genauen Inhalt und Fassung sowie die Zuordnung zur geprüften Stripe-Sitzung. Die Bestätigung mit der vollständigen angenommenen Kopie wird per E-Mail versandt, nicht nur ein Link auf veränderliche Bedingungen. Bestellungen werden derzeit nicht angenommen, da die Zahlung gesperrt ist. In diesem Verkaufsablauf ist der endgültige Vertragsschluss an die bestätigte erste Zahlung gebunden. Eine automatische Eingangsbestätigung einer Anfrage oder Bestellung ist allein keine Angebotsannahme.

Vertragsspeicherung, Zugang und Sprachen

Die Bedingungen sind auf Kroatisch, Deutsch und Englisch verfügbar, mit regionalen Fassungen für Kroatien, Österreich, Deutschland, die Schweiz und UK. Die genau angezeigte Sprachfassung wird angenommen und gespeichert. Vor der endgültigen Bestellung können Sie Ihre Auswahl prüfen und korrigieren sowie speicherbare und reproduzierbare Bedingungen herunterladen. Pro Bestellung wird die vollständige angenommene Kopie mit Zusammenfassung, Version, Erklärungstexten und Annahmenachweis privat gespeichert; sie ist weder öffentlich noch anderen Kunden zugänglich. Nach bestätigter bezahlter Bestellung senden wir Bestätigung und vollständige Kopie per E-Mail; Ihre Kopie kann erneut über support@webstarthub.com angefordert werden. Wir versprechen kein noch nicht eröffnetes Einkaufskundenportal. INMAR hat keinen besonderen verbindlichen E-Commerce-Verhaltenskodex angegeben, dem es sich unterwirft.

3. Enthaltene und ausgeschlossene Leistungen

Verbindlich sind das gewählte Paket und Zahlungsmodell der Übersicht mit den Grenzen der untenstehenden Preisliste. Jedes Standardpaket umfasst einen Standort, Markt und eine Sprache, eine individuell gestaltete Website im Paketumfang, Texte auf Basis wahrheitsgemäßer Kundenangaben, Hosting, technische Betreuung, enthaltene kleine Änderungen, Search-Console-Einrichtung und eine erste Google-Profil-Prüfung mit Freigabe und erforderlichem Zugang. Start umfasst eine Inhaltsseite und Basiskontakt; Business bis zu fünf Inhaltsseiten und Basiskontakt. Flow umfasst zusätzlich einen standardisierten Branchenablauf, zwei benannte Nutzer im privaten Portal, bis zu drei Fotos je Anfrage, Status, Notizen, Werte, Antwort, Inhaber-Erinnerung und eine Folge-Nachricht nur mit erforderlicher Einwilligung. Eigener Shop oder Booking-Kalender, POS/ERP, Sonderintegrationen, mehrere Abläufe, Standorte oder Sprachen, SMS/WhatsApp, selbstständig antwortender Chatbot, Werbung und separat entwickeltes Portal sind ausgeschlossen. Qualifikation, Demo und Inhaltsfreigabe sind keine neue Vertragsunterschrift. Erweiterungen erfordern vor Arbeit oder Abrechnung eine weitere ausdrückliche Online-Annahme und werden nicht stillschweigend hinzugefügt. Die Erstellung umfasst eine gebündelte Korrektur. Hosting umfasst TLS, Sicherungskopien und Überwachung; technische SEO-Grundlagen, monatlicher Care-Status und eine vierteljährliche Auswertung verfügbarer aggregierter Aktionsversuche nur mit Analyse-Einwilligung sind enthalten. Klick, zugestellte Anfrage und bestätigter Auftrag sind verschiedene Ereignisse. Prüfung und Kommunikation können schriftlich erfolgen, ohne Pflichtanruf.

4. Preis, Abrechnung und Mindestverpflichtung

Die Preise unten und in der gewählten Übersicht lauten auf EUR und sind endgültige Beträge unserer Dienstleistung ohne zusätzlichen Mehrwertsteueraufschlag. Ohne Einrichtungsgebühr sind die ersten zwölf monatlichen Zahlungen zum Anfangspreis verbindlich; die erste wird beim Kauf fällig, weitere monatlich. Nach den ersten zwölf verbindlichen monatlichen Zahlungen gilt der niedrigere monatliche Preis. Beim Setup-Modell enthält die erste Zahlung Erstellung und erste Monatsgebühr; anschließend wird die Betreuung monatlich berechnet. Nächstes Abrechnungsdatum und Abonnementbeginn stehen in der Stripe-Bestätigung. Die Gebühr hängt nicht von Anfragen oder Aufträgen ab. Für die Schweiz und das Vereinigte Königreich bleibt EUR die Abrechnungswährung; die Bank kann Umrechnung oder eigene Gebühren anwenden. Domainregistrierung, Abos externer Anbieter und Zusatzarbeit sind nicht automatisch enthalten, wenn sie nicht in der Übersicht genannt werden. Ein Partnercode ändert Bedingungen oder Preis nur, wenn eine besondere genehmigte Offerte ausdrücklich angezeigt und angenommen wird.

5. Erstellung, Mitwirkung und Veröffentlichung

Nach der ersten Zahlung folgt das Onboarding: Der Kunde liefert zutreffende Unternehmensdaten, rechtmäßig nutzbare Materialien und erforderliche Zugänge über offizielle Einladungen. Passwörter werden nicht per E-Mail gesendet. Der Kunde bestätigt Domain, Kontakte, Leistungen und Fakten und verantwortet die Rechtmäßigkeit seines Geschäfts und der endgültigen geschäftlichen Aussagen. Den Veröffentlichungsplan bestätigen wir nach Erhalt der erforderlichen Materialien und Zugänge; davor wird kein Termin zugesagt. Der Kunde prüft die Vorschau und genehmigt die Veröffentlichung ausdrücklich, etwa per E-Mail oder Portal, ohne neuen Vertrag zu unterschreiben. Schweigen gilt nicht als Freigabe. Fehlende Materialien oder Zugänge können die Lieferung verzögern; darüber informieren wir. Anforderungen außerhalb des Standardumfangs werden nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung zusätzlich berechnet.

6. Betreuung, Änderungen und tatsächliche Ergebnisse

Betreuung umfasst technische Verfügbarkeit, vereinbarte Hauptlinks, ein Formular-Prüfsignal ohne echte Kundenanfrage und Statusberichte. Fehler unserer Umsetzung im vereinbarten Umfang werden als technische Betreuung behoben, getrennt von den enthaltenen 15/30/60 Minuten gewünschter Inhaltsänderungen für Start/Business/Flow. Es gibt kein 24/7-SLA, keine garantierte Reparaturfrist, Zustellung jeder Anfrage, Verkaufsergebnisse oder Google-Position. Der Inhaber beantwortet Anfragen, kalkuliert Preise und bestätigt Aufträge; das System ersetzt diese Handlungen nicht. Bei erkannten Problemen melden wir Status und nächsten Schritt ohne den Monatsbericht abzuwarten. Die gesetzliche Verantwortung für unsere Leistung wird dadurch nicht ausgeschlossen.

7. Kündigung, Nichtzahlung und Beschwerden

Kündigungen werden mit Bestellidentität und gewünschtem Enddatum an info@inmar.hr gesendet; wir bestätigen Eingang und konkretes Datum. Ohne Einrichtungsgebühr entfallen die ersten zwölf Zahlungen nicht durch Kündigung; die reguläre Beendigung ist danach mit 30 Tagen Frist möglich. Beim Setup-Modell ist die monatliche Leistung mit 30 Tagen Frist kündbar. Die Leistung läuft bis zur Kündigung monatlich weiter; nach den ersten zwölf Zahlungen entsteht keine neue Jahresbindung. Kartensperre oder fehlgeschlagene Zahlung ist keine Kündigung. Vor einer Sperre wegen Nichtzahlung informieren wir und geben eine angemessene Nachfrist; dringende Sicherheits- oder gesetzliche Maßnahmen sind ausgenommen. Beschwerden, Mängelbeseitigung oder Erstattung werden mit Problembeschreibung an denselben Kontakt gerichtet. Gesetzliche Rechte bei unserer Vertragsverletzung bleiben bestehen; fehlende Leads allein beweisen keine Nichtleistung. Rechte und Pflichten bestehender Kunden bleiben unverändert.

8. Eigentum, Export und Ausstieg

Domain, freigegebene Inhalte, Marke, Daten und Leads bleiben beim Käufer. Nach Erfüllung fälliger Verpflichtungen erhält er beim Ausstieg den aktuellen statischen Export und seine Medien, bei Flow auch aktive Anfragen als CSV. Personenbezogene Daten können über die zugelassenen Funktionen exportiert oder gelöscht werden; Betroffenenrechte hängen nicht von bezahlten Rechnungen ab. Flow-Portal, wiederverwendbare Komponenten, Vorlagen und Automatisierung werden nicht als Eigentum übertragen. Zusätzliche Migration wird vor zusätzlicher Arbeit vereinbart. Käufer können ihre angenommene Vertragsfassung anfordern; eine neue öffentliche Fassung ändert die angenommene nicht.

9. Externe Buchung und Partner

Die einmalige Einrichtung externer Buchungen kostet 290 EUR und umfasst einen Anbieter, Standort und eine Sprache, bis zu 15 Leistungen und drei Mitarbeiter sowie die Verbindung mit Website und Google-Unternehmensprofil, soweit unterstützt. Anbieter-Abo, SMS, Fiskalisierung, umfangreiche Migration und individuelle API-Entwicklung sind ausgeschlossen. Dieser Zusatz ist nicht automatisch Teil der Standardbestellung; er erfordert eine ausdrücklich angezeigte und angenommene zusätzliche Übersicht. Ein Partnercode ändert Paket, Preis oder Umfang nicht. Eine mögliche Partnerprovision wird nur aus erfolgreich eingegangenen Zahlungen berechnet und bei Erstattungen oder Disputes korrigiert. Partner erhalten keine Formulardaten oder Portalzugriffe.

10. Käuferdaten und getrennte Einwilligung

Kontakt- und Unternehmensdaten des Käufers sowie Bestell- und Zahlungsnachweise werden zur Vertragsanbahnung und Erfüllung, gesetzlichen Pflichten und Nachweis der Annahme gemäß Datenschutzhinweisen verarbeitet. Vertragsannahme ist keine Einwilligung in Marketing, Analyse oder Nachrichten an Endkunden. Erforderliche Einwilligungen werden getrennt und nicht vorab angekreuzt eingeholt. Kartennummern und CVC werden nicht bei WebStartHub gespeichert. Stripe verarbeitet Zahlungen gemäß seinen veröffentlichten Bedingungen und Datenschutzhinweisen.

Anhang A. Auftragsverarbeitung: Gegenstand, Dauer und Rollen

Dieser Anhang ist Bestandteil desselben Online-Vertrags in elektronischer Schriftform, soweit INMAR personenbezogene Daten für den Käufer verarbeitet. Der Käufer ist Verantwortlicher für Besucher, Anfragende, Portalnutzer und Kontaktpersonen; INMAR ist Auftragsverarbeiter für Hosting, Übertragung und Speicherung zugelassener Anfragen, Nachrichten, Portal, Betreuung, Export und Löschung im gewählten Umfang. Gegenstand und Zweck sind diese Leistungen, nicht INMARs eigenes Marketing. Daten umfassen Namen, Kontaktdaten, Beschreibung und Branchendetails von Anfragen, bis zu drei zugelassene Fotos bei Flow, Status, Notizen, Werte, Einwilligungen und technische Sicherheitsdaten. Gesundheitsdaten, sonstige besondere Kategorien, strafrechtliche Daten, Fahrzeugdokumente, VIN oder Kennzeichen werden nicht angefordert. Die Verarbeitung dauert während der Leistung und der erforderlichen Abwicklung beim Ausstieg. Daten unserer eigenen Kundenbeziehung und Buchhaltung fallen nicht unter diese Auftragsverarbeiterrolle, sondern unter die Datenschutzhinweise.

Anhang B. Weisungen, Vertraulichkeit und Sicherheit

Der Käufer bestimmt rechtmäßigen Zweck, Hinweise und dokumentierte Weisungen, einschließlich dieses angenommenen Umfangs und zulässiger späterer Weisungen über den offiziellen Kanal. INMAR verarbeitet ausschließlich nach dokumentierten Weisungen, auch für internationale Übermittlungen, außer bei gesetzlicher Verpflichtung; dann wird vorher informiert, sofern das Gesetz dies nicht untersagt. Berechtigte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Risikogerechte Maßnahmen nach Artikel 32 DSGVO umfassen Zugangsbeschränkung und Mandantentrennung, geschützte Übertragung, private Fotodatenspeicherung, einmalige Anmeldung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge, Prüfung erlaubter Dateitypen und Größen sowie Betreuung, Wiederherstellung und Löschung. Dies ist weder Zertifizierungsbehauptung noch Garantie absoluter Sicherheit. Hält INMAR eine Weisung für datenschutzwidrig, informiert INMAR den Käufer unverzüglich und führt keine rechtswidrige Weisung aus. Soweit schweizerisches Recht anwendbar ist, gelten auch die Anforderungen von Art. 9 des schweizerischen DSG: Die Bearbeitung darf nur umfassen, was dem Verantwortlichen erlaubt ist, Geheimhaltungspflichten dürfen nicht verletzt werden, Datensicherheit ist sicherzustellen und weitere Übertragung erfordert vorgängige Genehmigung. Dieser elektronische Anhang schliesst anwendbare zwingende Schweizer Regeln nicht aus.

Anhang C. Unterauftragsverarbeiter und internationale Übermittlungen

Der Käufer erteilt allgemeine Genehmigung nur für tatsächlich eingesetzte Unterauftragsverarbeiter, deren Liste vor Annahme angezeigt und mit seiner Bestellung gespeichert wird. Die Liste nennt Rechtsträger, Funktion, Verarbeitungsorte und anwendbaren Übermittlungsmechanismus; Online-Verträge werden derzeit nicht geschlossen, solange Liste und Zahlung nicht bestätigt sind. VPS-Hosting und Transaktions-E-Mail (Resend, soweit verwendet) erfordern Prüfung tatsächlicher Verträge und Standorte; ein Werkzeugname allein ist kein Nachweis. Stripe ist nicht automatisch Unterauftragsverarbeiter für Flow-Leads: seine Zahlungsrolle wird gesondert bewertet. Vor Ergänzung oder Austausch informiert INMAR mindestens 30 Tage vorher und ermöglicht Widerspruch. Ein begründeter Widerspruch wird vor Änderung durch Schutzmaßnahmen, Alternative oder Beendigung der betroffenen Verarbeitung geklärt. Unterauftragsverarbeiter erhalten dieselben Datenschutzpflichten; INMAR bleibt für deren Verarbeitungspflichten verantwortlich. Übermittlungen außerhalb EWR, UK oder Schweiz erfolgen nur unter den anwendbaren Voraussetzungen, einschließlich Angemessenheitsentscheidung oder vertraglicher Schutzmaßnahmen und erforderlicher Bewertungen. Annahme dieser Bedingungen ist kein Verzicht auf diese Anforderungen. Das Verzeichnis der gesamten Kette muss den rechtlichen Namen, die Adresse und den Kontakt jedes Unterauftragsverarbeiters, seine Funktion und den Auftraggeber der weiteren Verarbeitung enthalten. Es ist dem Kunden vor der endgültigen Zustimmung zugänglich; eine öffentliche Internetdatenbank ist nicht erforderlich.

Anhang D. Rechte, Vorfälle, Kontrolle und Löschung

INMAR unterstützt unter Berücksichtigung der Verarbeitungsart und verfügbaren Informationen mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen bei Betroffenenanträgen und Pflichten aus Artikeln 32–36 DSGVO, einschließlich Sicherheit, Meldungen, Folgenabschätzung und vorheriger Konsultation. Datenschutzverletzungen werden nach Bekanntwerden ohne unangemessene Verzögerung mit verfügbaren Informationen und Ergänzungen gemeldet, nicht erst nach einer beliebigen Vertragsfrist. Erforderliche Informationen, Kontrollen und Audits durch den Käufer oder dessen berechtigten Prüfer werden ermöglicht, unter angemessener Koordination und Schutz fremder Daten. Start/Business-Basisanfragen bleiben nach erfolgreicher Zustellung nicht bei WebStartHub gespeichert. Flow-Fotos werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht, Anfragen standardmäßig 24 Monate nach letzter Aktivität oder früher nach Weisung/kürzerer Einstellung. Bei Beendigung werden personenbezogene Daten nach Wahl des Käufers zurückgegeben oder gelöscht und Kopien gelöscht, außer gesetzlicher Aufbewahrung; etwaige Sicherungskopien werden beschränkt und im geprüften Zyklus ohne erneute Nutzung entfernt. Konkrete Kopiefristen werden vor Aktivierung dokumentiert. Pflichten dieses Anhangs werden nicht durch Inhaltsänderungsminuten oder unbezahlte Rechnungen aufgehoben.

11. Fassungen, Sprachen und anwendbares Recht

Angenommen werden die Fassung und Sprache der Übersicht; Kroatisch, Deutsch und Englisch werden nach gewähltem Markt angeboten. Neue Veröffentlichungen ändern bestehende Bestellungen nicht rückwirkend. Wesentliche Änderungen von Umfang, Preis oder Pflichten erfordern vor Anwendung erneute ausdrückliche Annahme; bei Streit bleiben der ursprünglich angenommene Text und zwingender Schutz erhalten. Kroatisches Recht gilt unter Wahrung der nach den Umständen zwingend anwendbaren Regeln; gesetzliche Zuständigkeit und Verbraucherrechte bei tatsächlichem Verbraucherkauf werden nicht ausgeschlossen. Beschwerden richten Sie zunächst an info@inmar.hr; ungelöste Streitigkeiten entscheiden die gesetzlich zuständigen Stellen. Diese Bedingungen sind keine Zertifizierung der rechtlichen oder sicherheitstechnischen Konformität des Käufergeschäfts.

Preise und Umfang der Standardpakete